Términos de Servicio

1. Quiénes somos

KobenOS es una plataforma de software como servicio para la operación de restaurantes: punto de venta, plano de sala y gestión de mesas, pantalla de cocina, inventario, promociones y órdenes por QR. Estos términos rigen el uso del servicio en kobenos.com y app.kobenos.com. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Cuentas

Eres responsable de la exactitud de los datos que registras, de las credenciales y PINs que entregas a tu personal, y de la actividad que ocurre bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que una cuenta fue comprometida.

3. Planes y facturación

KobenOS se ofrece en planes mensuales: Koben Lite (USD $329/mes), Koben Standard (USD $499/mes) y Koben Professional (USD $999/mes). Cada plan incluye un conjunto específico de funciones, descrito en nuestra página de precios; las funciones disponibles para tu organización dependen del plan que tengas contratado.

Las organizaciones nuevas cuentan con una prueba de 7 días sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, seguir usando el servicio requiere una suscripción activa.

Las suscripciones se cobran por mes adelantado a través de Stripe. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que se agregan cuando aplican. Podemos cambiar precios dando aviso previo; el cambio surte efecto en tu siguiente ciclo de cobro.

4. Cambios y cancelación

Puedes mejorar o reducir tu plan cuando quieras; los cambios se prorratean. Puedes cancelar en cualquier momento y el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Al cancelar, tu organización pasa al nivel gratuito y las funciones premium dejan de estar disponibles. [REVISAR: política de reembolsos]

5. Tus datos

Los datos operativos que capturas — menús, órdenes, inventario, registros de personal y datos de clientes — son tuyos. Los procesamos para prestarte el servicio, según se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Se almacenan en infraestructura de Cloudflare. Puedes solicitar una exportación o la eliminación de tus datos escribiéndonos.

6. Uso aceptable

No uses KobenOS para incumplir la ley, para almacenar datos que no tienes derecho a almacenar, para intentar acceder a datos de otras organizaciones, para sondear o saturar la infraestructura, ni para revender el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener KobenOS disponible sobre la red global de Cloudflare, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, las fallas de terceros y factores fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad. [REVISAR: SLA y créditos por indisponibilidad, si se ofrecen]

8. Responsabilidad

[REVISAR: límite de responsabilidad, garantías y exclusiones — requiere redacción de abogado]

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando hagamos un cambio relevante te avisaremos y actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Seguir usando KobenOS después de un cambio significa que lo aceptas.

10. Ley aplicable

[REVISAR: jurisdicción y ley aplicable — típicamente México; a confirmar con la razón social]